Kintel Solutions

AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Januar 2026

1. Geltungsbereich

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Kintel UG (haftungsbeschränkt) und Kunden über die Nutzung des KI-Telefonassistenten.
  2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsgegenstand

  1. Der Anbieter stellt dem Kunden KI-gestützte Telefonassistenten bereit, die eingehende Anrufe entgegennehmen, Standardanfragen beantworten und Informationen weiterleiten.
  2. Die Leistung umfasst nicht die Bereitstellung menschlicher Mitarbeiter.
  3. Der Anbieter kann Funktionen, technische Details oder Schnittstellen ändern, soweit dies die Grundfunktionalität nicht wesentlich beeinträchtigt.

3. Vertragsschluss

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot annimmt oder der Anbieter die Anmeldung bestätigt.
  2. Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Bereitstellung des KI-Telefonassistenten.

4. Nutzung und Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen für die Einrichtung korrekt und vollständig bereitzustellen.
  2. Der Kunde darf die KI nicht für rechtswidrige Inhalte, Spam, Bedrohungen oder diskriminierende Kommunikation nutzen.
  3. Bei Verstößen kann der Anbieter den Zugang ohne Vorwarnung sperren.

5. Preise und Zahlung

  1. Die Nutzung des KI-Telefonassistenten wird monatlich abgerechnet.
  2. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
  3. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
  4. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter die Leistung aussetzen, bis der Kunde seine Verpflichtungen erfüllt.

6. Verfügbarkeit und Haftung

  1. Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, übernimmt jedoch keine Haftung für technische Ausfälle, Unterbrechungen oder Datenverlust.
  2. Für Schäden, die nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
  3. Der Kunde trägt das Risiko für Entscheidungen, die aufgrund der Antworten des KI-Telefonassistenten getroffen werden.

7. Datenschutz

  1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO.
  2. Der Kunde ist für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Pflichten bei Nutzung der KI verantwortlich, insbesondere für Einwilligungen betroffener Personen.
  3. Daten werden ausschließlich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung verwendet.

8. Vertragsdauer und Kündigung

  1. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat.
  2. Der Vertrag kann mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.
  3. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Änderungen der AGB

  1. Der Anbieter kann diese AGB ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt.
  2. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

10. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht.
  2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.